A Objeção de Preço
"Está muito caro" raramente é sobre preço. É sobre valor percebido. Seu trabalho não é baixar o preço - é aumentar o valor.
❌ O Que NÃO Fazer
- Dar desconto imediatamente
- Ficar na defensiva
- Justificar seus custos
- Comparar com concorrentes
✅ Script para Responder
"Entendo. Quando você diz 'caro', está comparando com o quê exatamente?"
Espere a resposta. Depois:
"Faz sentido. Me ajuda a entender: quanto esse problema está custando para vocês hoje? E quanto vale resolver isso?"
A Técnica do Sanduíche
- Validar: "Entendo sua preocupação com investimento"
- Reframe: "O que custa mais: nosso preço ou continuar com o problema?"
- Prova: "O cliente X tinha a mesma dúvida. Em 6 meses, o ROI foi de 300%"
Frase de Ouro
"Se o preço não fosse uma questão, essa seria a solução certa para vocês?"
Se sim, o problema é apenas percepção de valor. Se não, há outras objeções escondidas.